关键词：现场

新房漏水，问题才露冰山一角？

梅雨天过去后，就是连续多时的艳阳天，然而万科金色家园28号业主们所购新居的地下室，却依旧像一个潮湿的地窖——

走进去，扑鼻而来浓郁的潮湿发霉的空气，短短几分钟就似乎要人窒息。再看墙壁、墙角处，已经凿开的表面下继续渗透出不少水渍。更另人担心的是插座和电线线路就埋设其中，短路和漏电的危险“遍地开花”……

“我们这些有地下室的业主家中，都是这样的：你看看公用过道的楼梯下面，渗透出来的水都到走道上了，墙壁上大片大片的绿色霉斑。这样的新房子，谁看了都后悔当初决定买下来。”业主们对于交到自己手中的房屋，都相当不满意。

“据说其实6月27日交房时，那些毛病就存在，只是当时万科进行了紧急维护，一边交房给我们，一边找泥瓦匠在渗水发霉的墙面粉刷。” 一位郭姓的业主愤愤不平，“这样带有欺骗的做法根本就是一种欺诈！”

为此，记者在7月中旬跟随业主来到负责管理万科金色家园的物业管理处了解情况。

万科金色家园项目客户经理徐瑞表示，金色家园28号的地下室渗水、发霉的情况他们是知道的。交房时也确实为处理一些质量瑕疵，作了应急维修措施。

徐瑞承认，房屋本身存在质量问题，但“根据双方合同约定，房屋交房后立即进入保修期，房屋存在的质量问题也应当属于维修范畴”。也就是说，对于令业主们火冒三丈的漏水问题，处理的方法只是修。

关键词：功能性

花钱买了百余平米的“活动室”？

当一部分业主仍纠缠于地下室漏水的“胎里毛病”时，另一部分业主却发现了一个更让他们震惊的现实：他们当初认为是“赠送”的地下房屋部分，其实还是花了钱买的，且不能住人！

原来，一位王姓业主对一楼二楼地下室的用途提出了疑议：合同中写明是成套住宅公寓，包括地下室在内。而在万科提供的测绘报告中，地下室用途是非居住。因此地下室虽然包含在成套住宅内，但是只能作为活动场所，不能设为客厅、起居室使用，业主们认为万科在销售行为中存在欺诈，对地下室在功能性上的变化不能接受。

“我对万科的品牌信任，可以说是没有了。”

 “我以9000元每平米均价，购买了一套280平米的花园洋房，其中地下室就有113平方。 9000元的地下室还不能居住，我对此无法理解！”一位业主失望地说，“我们不惜花高价购买万科房子的最大动力，就是万科的品牌实力和具有良好口碑的万科物业，可现在，这二者还有什么？！”

而早在7月8日，万科金色家园就有八位业主在市工商局消协调解庭与万科，就存在的销售欺诈和房屋质量问题进行过调解，调解没有能达成共识。

关键词：处理

弥补性改造必须进行？

“我们有很丰富的处理这类问题的经验和技术手段，维修后的地下室可以保证70年不渗漏。” 记者采访中，万科负责维修的工程主管苏先生表示“可以为此立下字据”。

但是，对于上述说法，业主们并不满意，“万科这样处理，我们不接受。因为在消协调解时，万科仅仅保证渗漏保修5年。”

为此，已有个别业主暂停了万科的维修计划。

“地下一层一百多平方米的巨大空间，原本在装修时是有很大发挥空间的，可现在鉴于现实状况和测绘报告，能发挥的余地就不多了。以往曾经出现过渗水情况的房屋，都很难彻底改造好，所以业主们要有心理准备，这房子需要大刀阔斧进行弥补性的改造。单是为了改造空气湿度和整体温度而铺设的整体地热，就是一项耗时耗财的大工程。”作为专业的家装设计师，家装设计师晴朗提醒道。

毫无疑问，渗漏的地下室不仅影响了装修的进度，更增加了装修的难度以及各项支出。

曾经多年工程监理经验的陈先生现在自己经营着一家验房公司。在他看来，房屋渗水现象是比较普遍的质量问题，对人身健康和装修装饰均存在一定的隐患。

“在工程技术上造成渗水的原因众多，在江南区域地下水源多。不完善制造时的工艺，仅追求速度和节约成本就特别容易产生质量问题。这就反映了一种态度——你是不是负责、专业，因为如果开发商严把质量关，这些施工安全隐患就不该存在。”

陈先生更是担忧地说，对于漏水问题，技术上暂时还没有特别有效的整修方法。以往也只有开发商不断整修的先例，而这可能将导致业主和开发商关系持续恶化。

关键词：权益

赔钱并不能解决根本问题！

面对漏水和使用功能两大争议问题，万般无奈的业主们征求了专业人士们的意见。

尚滔律师事务所的徐律师的观点是，现在地下室存在的问题属于货不对价：本来承诺赠送的面积在房产证上变成了购买，并且在万科提供的测绘报告中变成了非居住用面积。这个功能性转变的问题可以寻求专业检测机构来鉴定。

而在苏州市建设工程质量检测中心，业务科李主任则答复说，建设工程质量检测中心不为业主个人进行房屋质量鉴定，只接受开发商或法律部门的委托。因此在依靠法律途径来解决的过程中，要通过法院出据官方鉴定结果。

徐律师建议业主们继续与开发商沟通，希望后者能够按质论价，退赔部分的购房款，并且履行房屋维修义务，尽快尽好地将质量问题处理好。在这期间业主所发生的经济损失，也可要求开发商一并赔偿。

“我更希望退房：光是赔钱有什么用，房子是要住人的，质量不过关怎么行！”对于这样的答复，业主们并不满意。无论事态将如何继续发展，在残酷的现实面前，他们当初购房的动力显然已经荡然无存。他们现在不得不做的，就是为维护自己的权益不断奔波。

（本报将继续关注此次万科金色家园纠纷。）

链接>>>

万科品牌的信任危机

● 2004年8月，闹得沸沸扬扬的万科青青家园业主因房漏水、渗水问题迟迟得不到满意解决愤而投诉万科。

● 2005年10月，万科17英里这个万科真正意义上的第一个高品质项目的售楼处，被愤怒的购房者给砸了，起因是购房者长时间等待却无房可选。而正是因为这件事，引发了持续很久的对万科品牌、万科产品、万科销售等诸多方面的诚信质疑。

●  2007年8月，8岁男孩笑笑在万科南京金色家园小区游泳时溺水死亡，原因是物业公司的工作人员在对泳池进行换水时，没有事先进行清场，导致笑笑的一条腿被紧紧吸进了泳池壁上的一个放水洞里。

● 2007年8月，沈阳万科城遭电话举报，经沈阳市安全生产执法监察支队的现场突击检查后发现，其施工现场存在22项安全险患，被责令3天内整改。

● 2007年9月，武汉关山万科城市花园工地发生一起严重工伤事故，一工人在施工时不慎坠楼，送往医院后，经抢救无效死亡。事发地位于万科城市花园3期工程一座尚未完工的18层大楼。

● 2008年2月，苏州万科玲珑湾花园因房顶棚下陷，钢筋八处外露，经省权威机构鉴定后，苏州工业园区法院据此判决；苏州万科房地产开发商赔偿业主各种损失53000多元。